返金ポリシー
Brochu Walkerの商品は、オンラインまたは店舗でのご購入にかかわらず、商品到着後14日以内であれば返品または交換が可能です。
海外からのご注文：セール商品はすべて返品・交換不可となります。
*犬用セーターについては、ご購入日から14日以内であれば、交換または返金が可能ですので、あらかじめご了承ください。
返品は、着用、洗濯、破損、汚れ、シミ、またはいかなる改変もされていない商品に限り受け付けます。これには、デオドラントのシミ、動物の毛、食べ物のシミ、およびラメやキラキラした残留物などが含まれますが、これらに限定されません。化粧品や日焼け止め、香水の付着がある場合は、着用済みとみなされ、返品は受け付けられません。 すべてのタグが付属しており、商品が購入時の状態である必要があります。返送時には、商品が適切に保護されるよう、必ず元の梱包材に入れてご返送ください。輸送中に商品が箱から飛び出さないよう、梱包のすべての端をテープでしっかりと封じてください。輸送中に生じた破損については、返品をお受けできません。The Everyday Toteは、返金を受けるために、付属のダストバッグと一緒にご返送いただく必要があります。The Cassis Sunglassesは、返金を受けるために、付属のマイクロファイバークロスと一緒にご返送いただく必要があります。
Brochu Walkerでは、オンラインまたはBrochu Walker店舗での購入日から14日以内に限り、未開封の通常価格のキャンドルについて返品を受け付けております。現在、フレグランス（「モーニングライト」など）については、フルサイズ（100mL）およびトラベルサイズを問わず、返品・交換をお受けできません。無料提供された商品については、返品および交換は一切できません。
「FINAL SALE」と表示されている商品はすべて、交換、返品、価格調整の対象外となります。
店舗でご購入いただいたジュエリーはすべて「ファイナルセール」品となり、返品・交換はできません。オンラインでご購入いただいたジュエリーは、以下の条件を満たす場合に限り、商品到着後7日以内に返品が可能です：
- • 商品が未使用で、購入時の状態のままであること。
• 返品タグが取り外されていないこと。
• 返品は当社のオンライン返品ポータルを通じて手続きを行う必要があります。オンラインで購入したジュエリーの店頭での返品は受け付けておりません。
お届け時に破損していた商品は、配達から48時間以内に[email protected]宛てにメールにてカスタマーサービスへご連絡ください。ご連絡がない場合、返品が承認されない場合がございます。
当社倉庫への到着まで、最大7営業日ほどお時間をいただく場合がございます。返品商品は、到着後2～3営業日以内に検品いたします。 検査プロセスの遅延を防ぐため、梱包明細書は返品商品と同じ箱に入れてください。返品が承認され次第、直ちに返金手続きを行い、確認メールをお送りいたします。お客様の口座への返金反映にかかる時間は、クレジットカード発行会社によって異なります（3～14営業日程度）。
当オンラインストアでは、当ウェブサイトから直接ご購入いただいた商品のみ返品を受け付けております。実店舗でのご購入品は郵送による返品はできませんので、Brochu Walkerの店舗でのみ受け付けます。海外からのご注文品は、Brochu Walkerの店舗への返品はできません。その他の小売店でご購入いただいた商品は、それぞれの小売店へご返品ください。
Brochu Walkerは、商品が返品ポリシーの要件を満たさない場合、返金を拒否する権利を留保いたします。Brochu Walkerは、衣類の素材の性質上、商品に生じた経年劣化や変化については責任を負いかねます。返品が拒否された商品は、お客様へ返送されます。すべてのお客様に快適なショッピング体験をご提供するため、電子的な分析を通じて不合理な返品パターンが確認された場合、Brochu Walkerの店舗またはbrochuwalker.comにおける当該お客様からの今後の返品取引を制限または拒否させていただく場合がございます。
なお、当ウェブサイトの価格は、カタログおよび広告の価格よりも優先されます。最も正確な価格については、常に当ウェブサイトをご参照ください。
ウェブでの返品およびご購入に関するご質問は、「お問い合わせ」ページにアクセスし、お問い合わせフォームよりご連絡ください。また、[email protected] までメールをお送りいただくか、866-703-5095 までお電話いただくことも可能です。
返品手続きを開始するには、Brochu Walker - 返品センターにアクセスしてください。また、Brochu Walkerの店舗で商品を返品することも可能です。その場合は、返品時に注文番号をお知らせください。
米国本土（アラスカ、プエルトリコ、ハワイを除く）への返品ラベル料金は12ドルです。アラスカ、プエルトリコ、ハワイにお住まいのお客様は、ご自身で返品用配送ラベルの手配およびご購入をお願いいたします。 返送中の商品の紛失や破損については責任を負いかねますので、追跡可能かつ保険付きの配送方法をご利用いただくことをお勧めいたします。返送送料および手数料は返金対象外となります。なお、アラスカ、プエルトリコ、ハワイへ発送されたご注文については、現在、商品の交換は承っておりませんのでご了承ください。
交換に関する方針
Brochu Walkerの商品は、お届け日から14日以内であれば交換が可能です。なお、交換の対象となるのは、米国内へ発送されたご注文のみとなりますので、あらかじめご了承ください。
商品の交換をご希望の場合は、Brochu Walker - 返品センターにアクセスし、「国内返品の手続きを開始」を選択してください。手続きが完了すると、送料前払いのFedEx返品ラベルが印刷可能になります。5日以内に最寄りのFedEx店舗へお荷物を持ち込んでください（クリックして最寄りのFedEx店舗を検索）。 商品が当社の倉庫に到着するまで、最大7営業日ほどお時間をいただく場合がございます。返品商品は到着後2～3営業日以内に検品いたします。検品プロセスの遅延を防ぐため、梱包明細書は返品商品と同じ箱に入れてお送りください。返品商品を受領次第、交換手続きを完了いたします。
なお、交換は初回に限り1回のみ承っております。すでに交換済みの商品については、再度の交換は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
海外からの返品
返品手続きを開始するには、Brochu Walker - 返品センターにアクセスしてください。ご注意ください：海外からの返品には、返品手数料がかかります。カナダからの返品には12米ドル、韓国からの返品には18米ドル、その他の海外からの返品には40米ドルの手数料が適用されます。返送料および返品手数料は、返金金額から差し引かれます。韓国でのご注文はすべて、最低購入金額の制限なく、標準配送が無料となります。
なお、返品された商品にかかる税金および関税は返金されます。カナダのお客様は、返品に伴う関税および税金の全額返金対象となります。
現時点では、交換は米国内へ発送されたご注文にのみ適用されます。
海外からのオンライン注文品は、Brochu Walkerの店舗へ返品することはできません。
EUの消費者における契約解除権
欧州連合（EU）にお住まいの消費者のお客様は、理由を明示することなく、14日以内に購入を撤回する権利を有します。 撤回期間は、お客様、またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が商品を物理的に受け取った日から14日後に満了します。撤回権を行使するには、Brochu Walker - 国際返品ポータルにアクセスし、返品理由として「撤回権」を選択するか、明確な意思表示により契約からの撤回を当社に通知してください。
お客様が本契約を解除された場合、当社は、標準配送料（当社の標準配送オプション以外の配送方法をお選びになったことに起因する追加費用は除く）を含め、お客様から受け取ったすべての支払いを、不当な遅滞なく、かつ契約解除の意思表示を当社が確認した日から14日以内に返金いたします。 当社は、返品された商品を受領するまで、またはお客様が商品を返送した証拠を提示するまで（いずれか早い方）、返金を保留する場合があります。お客様は、当社に解約の意思を伝えた日から14日以内に、遅滞なく商品を返送しなければなりません。特に記載がない限り、商品の返送にかかる直接費用はお客様の負担となります。
お客様は、商品の性質、特性、および機能を確認するために必要な範囲を超えて取り扱ったことにより生じた商品の価値の減損についてのみ、責任を負うものとします。
適用される法律で認められている場合、特定の製品については、契約解除権の対象外となる場合があります。