米国への配送

FedEx Ground：米国本土48州内のご注文はすべて送料無料です。ご注文の処理完了後、2～5営業日でお届けいたします。現在、私書箱への配送は承っておりません。

FedEx 2-Day：一律35ドル*

FedEx Standard Overnight：一律50ドル*

ハワイおよびアラスカ – Express Saver経由で一律25ドル

プエルトリコ – インターナショナル・エコノミー便で一律50ドル

*一部の商品につきましては、処理時間を保証できないため、2-DayおよびOvernightでの発送がご利用いただけません。また、アラスカ、ハワイ、米国領、および海外への発送については、2-DayおよびOvernightの配送オプションはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。 ご不明な点がございましたら、月曜日～金曜日の午前9時から午後5時まで、カスタマーケア（電話番号：1-866-703-5095、またはメール：[email protected]）までお問い合わせください。

*ご注文の処理は、週末および祝日を除く営業日（月曜日から金曜日）に行われます。なお、Brochu Walkerは、メモリアルデー、独立記念日、レイバーデー、感謝祭、クリスマス、元日は休業となります。

すべての配送締切時間については、太平洋標準時（PST）正午までにご注文いただく必要があります。処理には2営業日ほどお時間をいただきます。 

荷物の未着：ご注文品が「配達済み」と表示されているにもかかわらず、お手元に届いていない場合は、クレーム手続きを行うため、24時間以内にカスタマーケアまでご連絡ください。カスタマーケアへは、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで、電話番号 1-866-703-5095 またはメールアドレス [email protected] にてご連絡いただけます。 なお、FedExへのクレーム手続きを開始してから、クレーム番号が発行されるまで3～7営業日かかる場合がございます。FedExによりクレームが承認された場合、代替品を発送いたします。ただし、配達証明があるにもかかわらずFedExによりクレームが却下された場合、代替品の発送や返金はいたしかねます。   

住所の誤り：お客様からご提供いただいた住所に誤って発送された注文については、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 FedEx経由で発送された注文の配送先変更はできませんので、ご注文前に配送先住所を必ず再確認してください。

ホテルへの配送：現在、ホテルの住所への配送は承っておりません。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで、1-866-703-5095または[email protected]
にてお問い合わせいただけます。

署名が必要：ジュエリーのご注文、または1,500ドル以上のご注文については、お届け時に署名が必要となりますのでご注意ください。

国際配送

：450米ドル相当（割引後の金額）以上の国際注文については、送料無料となります。ご注意：韓国からのご注文については、最低購入金額の制限なく、標準配送が無料となります。

その他のご注文については、ご購入時に一律の送料が課金されます：

カナダおよびメキシコ – 一律25

ドル、海外 – 一律40

ドル。左下隅の国旗アイコンをクリックすると、配送対象国がすべて表示されます。国を選択すると、ウェブサイト上の通貨が切り替わります。チェックアウト画面に進むと、現地の支払い方法および、該当する送料、関税、税金、その他の通関手数料の計算結果が表示されます。

関税および税金は、ご注文いただいた商品、その製造国、配送先、および購入金額に基づいて計算され、商品価格に既に含まれていない場合は、チェックアウト時に別途項目として表示されます。一部の国では、配達時に関税および税金の支払いが必要となり、その費用はお客様のご負担となります。なお、返品された商品については、関税および税金が返金されます。カナダのお客様は、返品時に関税および税金の全額返金を受けることができます。

海外の私書箱（PO Box）やAPO宛てへの発送は承っておりません。配送先住所として海外の私書箱（PO Box）やAPOをご入力いただいた場合、代替の住所を確認するためご連絡を差し上げるため、お届けが遅れる可能性がございます。

現在、フレグランス製品は米国内のみへの発送となります。