환불 정책

반품 정책

Brochu Walker 상품은 온라인 및 매장 구매 모두 상품 수령일 또는 구매일로부터 14일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다.

해외 주문의 경우, 모든 세일 상품은 최종 판매 상품으로 반품 및 교환이 불가합니다.

*Dog Sweater는 구매일로부터 14일 이내에만 교환 또는 환불이 가능합니다.

반품되는 상품은 착용, 세탁, 손상, 오염, 얼룩, 변형 등이 없어야 하며, 여기에는 데오드란트 자국, 동물 털, 음식 얼룩, 글리터 또는 쉬머 잔여물 등이 포함됩니다. 메이크업/태닝 제품 또는 향수의 이염이 발생한 경우 착용된 것으로 간주되어 반품이 불가합니다. 모든 태그가 부착된 상태여야 하며, 상품은 원래의 상태를 유지해야 합니다. 또한 반품 시 원래의 패키지에 담겨 있어야 하며, 운송 중 안전하게 보호되도록 모든 가장자리를 테이프로 밀봉해야 합니다. 배송 과정에서 발생한 손상은 반품 불가 사유가 됩니다. Everyday Tote는 환불을 받기 위해 반드시 원래 박스에 담아 반품해야 합니다.

Brochu Walker는 정가로 구매하고 미개봉 상태인 캔들에 한하여, 최초 구매일로부터 14일 이내의 반품만 허용합니다. 현재 향수(예: Morning Light)는 100ML 정사이즈와 트래블 사이즈 모두 반품 및 교환이 불가합니다. 증정 상품은 반품 및 교환이 불가합니다.

FINAL SALE 표기가 있는 모든 상품은 교환, 반품, 가격 조정이 불가합니다.

상품을 수령했을 때 손상된 경우, 배송 후 48시간 이내에 [email protected]으로 고객서비스팀에 이메일로 신고하지 않으면 반품 승인이 거부될 수 있습니다.

반품 상품이 당사 물류창고에 도착하기까지 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다. 반품이 도착하면 2~3영업일 이내에 검수를 진행합니다. 검수 지연을 피하기 위해 반품 시 반드시 패킹 리스트를 동일한 박스 안에 동봉해 주시기 바랍니다. 반품이 승인되면 즉시 환불을 처리하고 확인 이메일을 발송합니다. 환불 금액이 카드사 계좌로 복구되는 기간은 카드사 정책에 따라 3~14영업일이 소요될 수 있습니다.

온라인 스토어는 당사 웹사이트에서 직접 구매한 상품만 반품 접수가 가능합니다. 매장에서 구매한 상품은 우편 반품이 불가하며, Brochu Walker 매장에서만 접수할 수 있습니다. 해외 주문은 Brochu Walker 매장에서 반품할 수 없습니다. 또한 다른 리테일러에서 구매한 상품은 해당 리테일러를 통해서만 반품 가능합니다.

Brochu Walker는 반품 정책 요건을 충족하지 않는 상품에 대해 환불을 거부할 권리를 보유합니다. 또한 의류 소재의 특성상 발생하는 마모나 변화에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 반품이 거부된 상품은 고객에게 다시 반송됩니다. 모든 고객에게 긍정적인 경험을 제공하기 위해, 전자적 분석을 통해 비정상적인 반품 패턴이 확인될 경우 해당 고객의 향후 반품 거래를 Brochu Walker 매장 및 brochuwalker.com에서 제한하거나 거부할 수 있습니다.

당사 웹사이트의 가격은 모든 카탈로그 및 광고 가격보다 우선 적용됩니다. 가장 정확한 가격 정보는 항상 웹사이트를 참고해 주시기 바랍니다.

웹 반품 및 웹 구매와 관련된 모든 문의는 Contact Us페이지를 방문하여 문의 양식을 제출해 주세요. 또한 [email protected]으로 이메일을 보내거나 866-703-5095로 전화하실 수도 있습니다.

반품을 시작하려면 Brochu Walker - Returns Center를 방문해 주세요. Brochu Walker 매장에서 직접 반품하실 수도 있으며, 이 경우 반품 시 주문 번호를 반드시 제시해 주셔야 합니다.

미국 내 반품 라벨 비용은 $10이며, 알래스카, 푸에르토리코, 하와이는 제외됩니다. 이 세 지역에서 반품을 원하실 경우 [email protected]으로 연락하시거나 866-703-5095로 전화해 반품 절차를 진행해 주세요. 반품 배송 및 처리 비용은 환불되지 않습니다.

현재는 스토어 크레딧(store credit)을 제공하지 않습니다.

교환 정책

Brochu Walker 상품은 상품 수령일로부터 14일 이내에 교환이 가능합니다. 단, 교환은 미국 내 배송 주문에 한해 가능한 점 참고 부탁드립니다.

사이즈 교환을 원하실 경우 Brochu Walker - Returns Center를 방문해 "Initiate a domestic return"을 선택해 주세요. 절차를 완료하면 사전 결제된 FedEx 반품 라벨을 출력할 수 있으며, 5일 이내에 가까운 FedEx 매장에 패키지를 반납하셔야 합니다(가까운 FedEx 매장은 링크를 통해 확인 가능). 반품이 접수되면 교환을 완료해 드립니다.

색상이나 스타일 변경을 위한 교환은 불가능합니다. 다른 색상이나 스타일로 교환을 원하시는 경우, 재고 확보를 위해 새로 온라인 주문을 하실 것을 권장합니다. 기존 상품은Brochu Walker - Returns Center를 통해 반품 절차를 진행해 주세요. 반품 상품이 접수·승인되면 전액 환불이 진행됩니다. 상품이 물류창고에 도착하는 데 최대 7영업일, 검수에 2~3영업일이 소요됩니다. 승인되면 즉시 환불을 요청하고 확인 이메일을 발송합니다. 환불 금액이 계좌에 복구되는 기간은 카드사 정책에 따라 3~14영업일이 걸릴 수 있습니다.

참고로, 교환은 최초 1회만 가능하며 이미 교환된 상품은 다시 교환할 수 없습니다.

국제 반품

반품을 시작하려면 Brochu Walker - Returns Center를 방문해 주세요. 모든 국제 반품(캐나다 제외)에는 $40의 재입고 수수료가 부과되며, 반품 배송비와 재입고 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다.

현재 교환 서비스는 미국 내에서 배송된 주문에만 적용됩니다.

또한, 해외 온라인 주문은 Brochu Walker 매장에서 반품 접수가 불가합니다.