자주 묻는 질문

반품을 시작하려면 Brochu Walker - 반품 센터를 방문하십시오. 모든 주문은 수령 후 14일 이내에 반품할 수 있으며, 착용하지 않은 상태이고 태그가 부착되어 있어야 합니다. FINAL SALE로 표시된 모든 품목은 교환 또는 반품이 불가능합니다. 배송 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다. 미국 본토(알래스카, 푸에르토리코, 하와이 제외)의 반품 라벨 수수료는 $12입니다. 참고: 국제 반품에는 재입고 수수료가 부과됩니다. 캐나다에서 반품하는 경우 $12 USD, 한국에서 반품하는 경우 $18 USD, 기타 모든 국제 목적지에서 반품하는 경우 $40 USD의 수수료가 적용됩니다. 캐나다 쇼핑객은 반품 시 관세 및 세금을 전액 환불받을 수 있습니다.

유럽 연합에 거주하는 소비자라면, 해당 법적 예외 사항을 제외하고, 주문을 받은 후 14일 이내에 아무런 이유 없이 구매를 철회할 수 있는 법적 권리가 있습니다. 자세한 내용은 반품 정책을 참조하십시오.

해외 주문: 모든 세일 품목은 반품 또는 교환이 불가능한 최종 세일입니다.

저희 창고에 도착하는 데 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다. 일반적으로 반품은 도착 후 영업일 기준 2~3일 이내에 처리됩니다. 반품이 승인되면 즉시 환불을 요청하고 확인 이메일을 보내드립니다. 신용 카드 발행사 또는 사용한 결제 방법에 따라 신용 또는 결제 금액이 계정으로 복원되는 데 걸리는 시간이 달라집니다(영업일 기준 3~14일 소요).

예, 다른 색상이나 스타일로 교환이 가능합니다.

Brochu Walker 상품은 우편 수령일로부터 14일 이내 또는 Brochu Walker 매장에서 구매한 날짜로부터 14일 이내에 교환할 수 있습니다. 교환은 미국 내에서 배송된 주문에 한해 가능합니다.

상품을 교환하시려면 Brochu Walker -
반품 센터를 방문하여 지침을 따르세요.

다른 사이즈로 교환을 원하시면 Brochu Walker -
반품 센터를 방문하여 지침을 따르십시오. 반품 사유로 "사이즈 불일치"를 선택하고 교환을 선택한 다음 원하는 사이즈를 선택하십시오. 완료되면 선불 FedEx 반품 라벨을 인쇄할 준비가 됩니다. 패키지는 가까운 FedEx 매장에 맡길 수 있습니다. 가까운 FedEx를 찾으려면 여기를 클릭하십시오. 원래 주문이 당사 창고로 반품되면 교환 상품을 배송해 드립니다.

교환은 미국 내 배송된 주문에 한해 가능합니다.

별도의 주문 건에서 여러 품목을 반품하는 경우, 반품 절차의 편의를 위해 하나의 패키지로 묶어서 보내실 수 있습니다. 사용된 라벨당 12달러의 반품 라벨 수수료가 부과되므로, 단일 라벨을 사용하여 품목을 통합하면 반품 비용을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

정확하고 신속한 처리를 위해 각 반품 건에 대한 포장 명세서를 패키지 안에 넣어 주시기 바랍니다. 이렇게 하면 반품 팀이 제품을 수령했을 때 품목 및 관련 주문을 식별하는 데 도움이 됩니다.

Brochu Walker는 미국 본토 내 모든 주문에 대해 무료 FedEx 지상 배송을 제공합니다.

*FedEx 2일 배송은 35달러의 고정 요금으로 이용 가능하며, FedEx 익일 배송은 50달러의 고정 요금으로 이용 가능합니다.

*일부 제품은 처리 시간을 보장할 수 없어 2일 및 익일 배송이 불가능합니다. 알래스카, 하와이, 미국령 및 해외 지역으로는 2일 및 익일 배송을 선택할 수 없습니다. 문의 사항은 월요일-금요일, 오전 9시-오후 5시에 1-866-703-5095로 고객 관리팀에 연락하시거나 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오.

알래스카, 하와이, 푸에르토리코 및 기타 모든 미국 주에 대한 주문을 신속하게 처리하려면, 월요일-금요일, 오전 9시-오후 5시에 1-866-703-5095로 고객 관리팀에 연락하시거나 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 빠른 배송 견적을 받을 수 있습니다.

자세한 내용은 당사의 배송 페이지를 참조하십시오.

네! 왼쪽 하단 모서리에 있는 깃발 아이콘을 선택하여 배송 가능 국가를 확인하고 해당 국가를 선택해 주세요. 그러면 웹사이트의 통화가 변경됩니다. 결제 단계에서는 현지 결제 수단 및 해당되는 배송비, 관세, 세금 및 기타 통관 수수료가 계산되어 표시됩니다.

미화 450달러 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다. 대한민국 배송은 구매 금액과 관계없이 무료 표준 배송이 제공됩니다.

그 외 모든 국제 주문에는 구매 시점에 정액 배송료가 부과됩니다:

캐나다 및 멕시코 – 정액 요금 $25

해외 – 정액 요금 $40

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다음 주소로 이메일을 보내주십시오. [email protected], 고객 서비스 센터(1-866-703-5095)로 전화하시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 5시(태평양 표준시)까지 채팅으로 문의해 주십시오.

드라이클리닝을 가장 좋은 방법으로 권장합니다.

여기서 찾을 수 있는 다양한 팁과 도구 제안이 있습니다. 니트웨어 관리 가이드 – Brochu Walker.

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