物流政策

美国境内配送

联邦快递陆运（FedEx Ground）：美国本土48州内所有订单均享免费配送，订单处理完成后2-5个工作日内送达。目前，我们无法寄送至邮政信箱。

联邦快递 2 日达：35 美元固定运费*

联邦快递标准隔夜快递：50美元固定费用*

夏威夷和阿拉斯加——通过“Express Saver”服务，统一运费25美元

波多黎各——通过“国际经济”服务，运费50美元（固定费用）

*部分产品无法选择“2日达”和“隔夜达”服务，因为我们无法保证其处理时间。请注意，“2日达”和“隔夜达”配送选项不适用于阿拉斯加、夏威夷、美国属地及国际地区。 如有任何疑问，您可于周一至周五上午9点至下午5点致电客户服务热线 1-866-703-5095 或发送电子邮件至 [email protected]。*

订单处理时间为周一至周五，节假日及周末除外。 请注意，Brochu Walker在阵亡将士纪念日、独立日、劳动节、感恩节/黑色星期五、圣诞节和元旦期间暂停营业。

如需赶上所有发货截止时间，订单必须在太平洋标准时间中午12点前下单。请预留2个工作日用于订单处理。包裹

丢失：如果订单显示已送达但您尚未收到，请在24小时内通知客户服务，以便提交索赔。 您可在周一至周五上午9点至下午5点致电 1-866-703-5095 或发送邮件至 [email protected] 联系他们。 请注意，一旦向联邦快递（FedEx）发起索赔，通常需要3-7个工作日才能获得索赔编号。若索赔获得联邦快递批准，我们将寄出替换商品。遗憾的是，如果联邦快递在确认送达证明后驳回索赔，我们将无法提供替换商品或退款。   

地址错误：请注意，对于因您提供的地址有误而寄错的订单，我们概不负责。 请在下单前务必仔细核对您的收货地址，因为通过联邦快递（FedEx）寄出的订单无法更改配送地址。

寄送至酒店：目前，我们无法将商品寄送至酒店地址。如果您需要进一步协助，请联系客户服务部。您可在周一至周五上午9点至下午5点致电 1-866-703-5095 或发送邮件至 [email protected]
联系他们

需签收：所有珠宝订单或金额达 1,500 美元及以上的订单，请注意送达时需签收。

国际配送

：对于金额相当于 450 美元（净折扣后）及以上的国际订单，我们提供免费配送服务。请注意：在韩国下单可享受免费标准配送，且无最低消费要求。 

其他所有订单将在购买时收取固定运费：

加拿大和墨西哥——固定运费25

美元；国际——固定运费40

美元。左下角的国旗图标将显示我们配送的所有国家。选择国家后，网站上的货币将随之切换。进入结账页面后，您将看到当地的支付方式，以及相应的运费、关税、税费和其他海关费用的计算结果。

关税和税费将根据所订购的商品、产地、发货目的地以及订单金额进行计算，若未包含在商品价格中，将在结账时作为单独项目显示。部分国家/地区要求在收货时支付关税和税费，相关费用由客户承担。请注意，退货商品的关税和税费将予以退还。加拿大顾客退货时可获得关税和税费的全额退款。

我们无法向国际邮政信箱或APO地址发货。如果您将国际邮政信箱或APO地址作为收货地址，我们将联系您获取替代地址，这可能会延迟您的收货。

目前，香水仅限在美国境内发货。